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有办法7p是什么意思?

  2021-09-19T14:25:48  1201人看过

原创经验

 
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    7P是指在CRM中对客户概况、忠诚度、利润、性能、未来、产品、促销的分析。

    客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等;

    客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等;

    客户利润分析(Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等;

    客户性能分析(Performance)指不同客户所消费的产品按种类、管道、销售地点等指标划分的销售额;

    客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等;

    客户产品分析(Product)包括产品设计、关联性、供应链等;

    客户促销分析(Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。

    这就是CRM中所谓的"7P"。

    此外在 Marketing Mix 中 “7P”也可指代

    Product (产品)

    Price(s) (价格)

    Promotion (促销)

    Place (地点)

    Packaging (包装)

    Positioning (定位)

    People(目标客户群)

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