有谁知道建行回应女子被骗开分期还款 该如何处理分期还款事件

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简要回答
近期，位于郑州的一名张女士向投诉平台反映，11月份她收到了中国建设银行信用卡中心工作人员所打来的电话，电话中对方以信用卡账单金额较大。可能会被评估套现为理由建议她在11月份先偿还2105.34元，到12月份再偿还剩余的40,001.41元，并承诺这种做法并不是账单分期，也不会产生相应的违约金和手续费等。得知此消息之后，张女士也按照对方的建议去做。
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到了12月份还款时，张女士发现11月份的账单被办理了24期的分期，已经被扣除了首期利息172.01元，这时候张女士才意识到自己已经被骗办理了分期还款。对此事件，建设银行工作人员在了解详细情况之后，回应记者表示对于张女士的遭遇，他们表示深感同情，并且已经收到并制定了解决预案，已经扣除的利息会尽快退还给张女士。记者介入之后，次日张女士也收到了银行此前所答应补偿的20元话费以及被扣除的11月份利息，但对于张女士的其他补偿要求，双方仍在进一步协商过程中。
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其实这一事件的进展并非特别顺利，12月13日时张女士联系建设银行信用卡中心要求对方尽快取消账单分期，因为到12月14日就要还款，还款日仍然会产生相应的利息。最初工作人员表示，取消分析需要在3~5个工作日之间执行，但在张女士的强烈要求之下，他们才立刻取消了分期，次日她查到分期已经取消，但12月仍是按照分期扣除的还款金额。
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到此，这一事件算是告一段落，建设银行单方面强调未来将会进一步加强内部管理，提高公司员工素质，确保此类事件不会再次发生，并对张女士表示深深的抱歉，会满足她合理的赔偿需求。
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经验备注
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